生意參謀:人群標簽玩法深度解析,做好2020年的第一步!

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今天和大家分享一下關于人群標簽的玩法。淘寶千人千面算法已經推出好些年了,相信只要是做淘寶的商家對于標簽、打標這些詞都不會陌生,但對于算法的邏輯可能還不是很清楚。

簡單來說,千人千面算法會給用戶和產品分別打上一個標簽,從而將相對應的產品推送給相對應的人群。

生意參謀:人群標簽玩法深度解析,做好2020年的第一步!

就拿女裝來說,如果一款產品的標簽是20-24歲、女性、中等消費層級,系統就會將這款產品推送給20-24歲、女性、中等消費層級的用戶。

這種方式一方面提高了用戶找到心儀產品的效率,另一方面對于商家來說,精準的人群標簽還能夠進一步提高用戶的轉化率,對于買家賣家雙方來說都是互惠互利的。

一、標簽的形成

作為商家,想要切實利用好千人千面這一算法,首先要了解這一算法的標簽是怎么形成的。

商家一款產品上新后,系統會根據店鋪的類目、產品的屬性以及產品標題、關鍵詞等內容對產品做出一個基本的標簽判斷。

做出判斷后系統會給到產品一定的這類流量來測試,隨著這類流量的進入、轉化、下單,系統就會根據這類流量人群的屬性來加深產品的標簽,并在后期持續給到這類流量。

舉個簡單的例子,你產品上新后,標題是“秋冬款韓版小西裝外套女”,然后定價是258,系統就會根據你的標題、定價等信息給你推送曾經搜索過西裝外套的,符合店鋪年齡段的用戶。

比如這類流量有100個,其中有89個是女性,69個是20-29歲,70個是白領,系統就會給你產品打上女性、20-29歲、白領等標簽,從而在后續持續給到你這類流量。

二、人群如何打標

想要精準打標我們都知道最好的辦法就是通過直通車來精準人群,但直通車在操作人群時要分階段來操作。

1、引流初期

在直通車投放前期,我們還不知道店鋪的優質人群是哪些,所以可以通過系統的智能拉新人群來投放,為我們的產品引入流量。

2、引流期

引流期我們的目的就是要引入足夠多的流量,才好測試出哪些流量的人群是我們所需要的。

這時候我們就要開始建立不同的人群包去跑數據,先以兩兩組合來跑。

但要知道一點,雖然我們是測試數據,但我們設置的人群包還是要基于產品來設置。比如我們的產品是針對女性的,我們的產品人群包就應該以女性為主,男性為輔。

每一個組合包的出價、溢價最好不要相差太多,這樣才能測試出哪些是我們所需要的人群包。

3、精準期

精準期就是根據我們在引流期測試出來的數據去優化,優化操作就是數據好的提高溢價,數據差的降低溢價,沒數據的直接刪除。

當人群有一定的精準性時,我們還可以設置三三組合,進一步精準人群。

在設置人群包的時候要注意,如果我們設置了兩個不同層級的人群,當高級人群溢價高于低級人群時會導致低級人群無展現的情況。

比如我們設置了女和女18-24這兩個人群包,如果性別女的溢價高于女18-24,那么就會出現重疊覆蓋的情況,導致女18-24人群包無展現。

如果你對于人群如何打標不了解的,還可以看我賬號簡介。

三、導致人群標簽混亂的操作

人群標簽精準很重要,但很多操作會導致人群標簽混亂,從而給產品引進不精準的流量。我就和大家說說容易引起人群標簽混亂的四種情況。

1、s單

s單很容易導致人群標簽混亂,剛才說系統會根據你店鋪的成交訂單人群來給你產品打標,而s單的s手賬號標簽很混亂,這就會導致系統無法判斷哪些標簽是你產品的精準標簽,從而使得人群混亂。

即使商家找私人賬號或者朋友s單,也需要注意這些賬號擁有者是否與店鋪產品相符。

如果我們銷售的產品是中年男士服裝,然后我們找身邊女性朋友的賬號來s單,系統就會默認給你產品打上你身邊女性朋友“女、20-24歲、中等消費人群”的標簽,與我們所需要的人群不符,也會導致人群混亂。

2、沖淘客、做低價促銷

很多商家為了沖銷量,經常會沖淘客,或者做降價促銷活動。實際上,這類低價活動所吸引的,主要還是低端消費層級的人群,與我們店鋪原本的人群不符。

當系統給你打上這類低端消費層級的標簽,后期也會給你推送這類的人群流量。當你活動結束了,你產品的價格對于這類人群來說就顯得太貴了,從而影響轉化。

3、定位人群不精準

我們開直通車是可以自由設置人群組合的,如果我們錯誤估計了產品的針對人群,將直通車投放到錯誤的人群,那么產品大多數的流量都是這類人群,也會導致人群標簽出現混亂,所以我們一定不能憑借主觀臆想去判斷產品的人群。

有個比較典型的例子就是,男士家居拖鞋,可能很多人會認為既然是男士家居拖鞋,那受眾自然是男性。但其實這類拖鞋多是由把持家務的妻子來購買,實際上的受眾還是女性居多,這就會導致人群判斷錯誤的情況。

4、雙十一、雙十二

雖然雙十一、雙十二、618等大促活動帶來的流量很可觀,但流量過多難免會導致一些不精準流量的進入,影響標簽的精準性。

并且在大促過后,有需求的精準人群大多已經購買,很少會再點擊,沒有流量或者有不精準的流量進入,就會進一步導致人群混亂,所以在大促過后,我們最好通過直通車拉正一下人群。

隨著算法的迭代,人群標簽對于店鋪的重要性也會日益增加,所以做好人群標簽,是我們在2020年做好淘寶的第一步!

 

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